公司简介
斯可馨是中国优选软体家居（沙发）十大品牌之一，斯可馨专注布艺沙发研发与创新，致力于打造时尚、健康的人居环境和产品服务。是国家软体家具行业标准起草单位、中国布艺沙发消费指数发起单位、中国家具协会副理事长单位、中国家具协会沙发专业委员会主席团主席单位、江苏家具品牌联盟主席单位，江苏出入境检验“一类企业”、江苏省认定工业设计中心、江苏省工业互联网发展五星级上云企业、苏州市人民政府认定企业技术中心、苏州市多功能家居工程技术研究中心。产品出口全球 60 多个国家和地区。在全国拥有五大生产基地，产品出口全球多个国家和地区，设有 2000 余家专卖店。
核心痛点
在转型前，斯可馨面临传统线下沟通模式与业务扩张之间的剧烈冲突：
- 下单环节：商品信息不规范，定制化要求（主材、尺寸等）需多部门反复确认，导致流程长、易出错且新人培训成本高。
- 营销活动：活动依赖线下匹配，校验流程冗长，财务与业务数据割裂，返款结算高度依赖手工操作。
- 透明度缺失：订单状态不可见，售后服务流程不透明，多部门协调效率低下，客户体验极差。
- 管理风险：多品牌运营下，经销商授权管理不规范，存在串货风险。
解决方案
斯可馨引入 Oinone，打造了涵盖选品、选配、下单、促销、结算、对账全链路的在线化协同体系：
- 复杂选配管理逻辑：
- 在线选配能力：支持成品家居定制中的主材、辅材、尺寸、组合等自定义选择。
- 生产端打通：选配逻辑直接对接 ERP 生产端，自动生成生产订单，提升下单标准化程度。
- 数字化营销与运营中心：
- 自定义促销：支持按大区、区域甚至单个经销商自定义独立的营销活动。
- 自动化结算：系统自动生成营销规则，活动结束后自动产生返点，大幅缩减对账时间。
- 全生命周期订单管理：
- 流程可视化：打通销售、跟单、生产、发货多个协同环节，订单进度一目了然。
- 规范化授权：通过子品牌授权模式规范经销商管理，有效防止串货。
业务价值
- 决策效率飞跃：单个订单处理从原本的反复人工确认，转变为高标准化的在线选配，降低了对人员经验的依赖。
- 财务管理精细化：消除了手工结算返款的弊端，实现了促销在线配置与活动结束后的即时结算。
- 交付体验升级：订单状态的可视化管理显著提升了经销商与最终客户的满意度。
- 模式对比（如图所示）：
- 传统模式：依赖电话、微信下单，沟通渠道杂乱，订单状态与售后处理进度不透明。
- 数式方案：通过分销商端（商城前台/工作台）与运营中心实现实时在线协同，涵盖产品信息、接单确认、结算发票及售后全流程。
Oinone 价值篇
面向斯可馨高度复杂的定制家居业务，Oinone 的核心价值在于深度业务重构能力。
- 复杂关系的底层建模：家居定制表面上是订单管理，实质上是选配逻辑、价格矩阵、返利政策、经销体系、生产协同及售后链路的深度耦合。Oinone 不仅是业务支撑工具，更是一个能将多维复杂关系“清晰表达”并线上化的架构平台。
- 管理范式的系统升级：它将原本依赖个人经验、人工传递和线下沟通的低效环节，重塑为系统可配置、可追踪、可执行的业务机制。
- 数字化资产沉淀：斯可馨实现的不仅是“业务流程上线”，而是将非标定制业务真正沉淀为一套可运营、可复制、可协同的数字化能力体系，为企业的规模化扩张奠定了标准化的技术底座。